역활놀이

난 MMORPG 게임을 해본 적이 없다. 다만 어떤 게임인지는 안다. 각자의 직업(역활)이 있고 여러 직업들이 모여서 온라인 공간을 돌아다니며 몹도 잡고 또 몹을 잡고 계속 몹을 잡는.. 그런 게임이다. 난 회사생활, 특히 소프트웨어나 대 고객 서비스를 만드는 회사의 구성원들도 똑같다고 생각한다. 구성원들이 뭔가 아이디어를 내면 기획자라는 직업을 가진 사람이 구체화를 하고 디자이너라는 직업을 가진 사람이 그것을 더 구체화 혹은 예쁘게 만들어 주면 개발자라는 직업을 가진 사람들이 그것이 실제 존재하게 되는 어떠한 것으로 만들어낸다. 각 직업별 조화가 아주 잘 이루어줘야 매끈하게 잘 돌아가고 괜찮은 서비스가 나온다.

 

무한도전 면접의 신

오랜만에 무한도전 면접의 신 편을 보았다. 넥슨에서 면접을 보고 나서 박명수의 경우는 2차때 꼭 유심히 잘 살피라는 피드백을 보게 된다. 박명수는 무도 내에서도 유독 팀워크가 없는 사람으로 묘사되고 실제 그 2차 면접에서도 아주 볼만한 상황을 만들었다. 

 

리더쉽과 독불장군의 차이

뭔가 말하기 좋아하고 이끌기 좋아하는 타입의 성향을 DiSC 에서는 D 형에 정의한다. 근데 뭔가를 이끌고 간다는 것은 책임이라는 부분도 일정부분 수반하는데 잘못된 D 형의 경우는 이끌거나(이끌기라도 하면 다행) 입으로만 떠들고 책임은 싫어하는 이상한 타입이 있다. 그리고 자신의 뜻대로 안되면 역정을 내거나 분위기를 망쳐버린다. 무한도전에서 박명수가 잘하는 것이다. 그나마 박명수는 본업이 개그맨이기에 웃음이라도 주는 대목이 있지 조직이나 회사에서 저런 사람을 만나면 아주 피곤해진다. 우리는 보통 그런 타입을 독불장군이라고 한다. 하지만 우리가 분야를 막론하고 훌륭하다고 칭하는 사람들은 저러지 않는다. 그래서 우리는 그런 사람들을 리더라고 한다.

 

독불장군의 특징

남탓을 잘한다. 책임을 지려하지 않는다. 의 대표적인 정의로 표현할 수 있다. 그렇다. 내가 5년전에 저런 인간이었다. 난 권고사직이 많다. 그래서 재직기간이 2년이 넘는 곳이 없다. 그걸 면접볼 때 마다 항상 회사가 경영을 못해서 그렇게 된 것이다. 라고 얘기했고 면접관들은 아... 라고 동감적인 표현은 해주었다. 그러나 그때는 순진하게 그게 내 주장이 옳은 줄만 알았던 것이다. 내가 꼭 필요한 사람이었다면 권고사직의 상황에서도 나를 내보냈을까? 실제로 내가 권고사직을 당한 곳 중에서 실제로 폐업까지 간 곳은 딱 2곳 밖에 없었다. 그렇다. 결국 내가 회사나 조직에 도움이 안되는 사람이었기 때문에 내침을 당한 것이다.

 

5년전 내 모습의 데자뷰

요즘 그런데 그때의 내 모습을 쏙 빼닮은, 나보다 나이도 많은 개발자와 같이 생활하고 있는데 아주 피곤하다. 나는 그나마 내가 일하는 분야에서만 오지랖을 떨었고 헛소리를 지껄였지만 이 사람은 자신의 분야가 아닌 곳에서 까지 난리이다. 자신의 업무를 잘 처리해놓고 그래도 문제인데 그러지 않고 그래서 더 문제다.

 

사람의 성향과 프로덕트

사람은 잘 바뀌지 않는다. 아니 바뀐 것처럼 행동하려고 하는게 맞다고 봐야한다. 원래 자신이 자라온 환경이 있고 기질이라는게 있는데 그걸 나 혼자 사는 세상이 아닌 사회라는 곳에서 적응해야 하기 때문에 기질과 성향을 감추거나 드러내지 않거나 등의 과정이 필요하고 여기서 흔히 말하는 스트레스를 받는 것이다. 그래서 사회생활이 어렵다고 표현한다.

 

문제는 보통 저런 문제많은 D 형처럼 공감능력이 없거나 공감하지 않으려고 하는 사람이 대 고객서비스에 투입될 경우 아주 곤란해진다. 보통 우월함으로 자신의 존재가치를 따지는 부류들이라 자신이 관여한 프로젝트나 서비스가 대중에게 인정받지 못했을 때, 유저나 고객의 자질이 낮다는 식으로 말하기도 한다. 그게 조직 구성원에게 화살이 돌아온다면 모든 구성원이 나보다 못한 존재라고 생각하고 얘기를 하기 시작해서 조직 내 커뮤니케이션을 아주 힘들게 한다던지 커뮤니케이션 비용을 아주 비싸게 만들어버리고 종국에는 그 사람과 아무 말도 하지 않게 되는 일이 벌어진다.

 

D 형 기획자와의 일화

어떤 기능에 대해서 얘기를 하는데 이래저래 해서 이 정도의 시간이 걸린다고 하니 바로 내 눈 앞에서 고개를 숙이고 고개를 절래절래 흔든다. 이건 직군을 떠나 인간으로서 굉장히 무례한 일인데 실제로 이 사람이 기획한 서비스가 꽤나 복잡하다. 5년전 나였다면 멱살을 잡았곘지만 - 그리고 니가 개발을 해봤냐 부터 시작해서 아주 난리를 쳤을텐데 그냥 그러려니 하고 넘겼다. 하지만 이 사람이 D 형 개발자와 손을 잡기 시작하면서 조직 내 많은 풍파가 오고가고 있는 중이다.

 

아이러니 하게도 요즘은 고객대응 쪽에 뭔가 오지랖을 벌이고 있는 중이다. 유저나 사용자에 대한 공감이 없는 사람이 고객대응 쪽에서 뭔가를 하고 있다니 정말 무섭다. 고객대응이 아니고 뭔가 계속 가르치려 들까봐 굉장히 걱정된다.

 

 

문제의 개발자와 인턴 개발자

이 둘이 한번 얘기하는 것을 들어보았다. 처음에는 회의라는 명목으로 - 솔직히 자신의 분야도 아닌 쪽에 왜 회의를 잡는지부터가 굉장히 의문이었다. - 시작하더니 결국엔 일방적으로 뭔가를 가르치는 분위기였다. 갈수록 말이 짧아지고 호칭도 하대하는 식으로 내려간다. 그렇다고 우리가 데리고 있는 인턴 개발자가 별볼일 없는 친구도 아니다. 국내 최상위 대학 컴퓨터공학 학부 4학년이다. 왜 듣는 내가 쪽팔린지 모르겠다.

 

어떻게 해야하나?

미국같이 유연한 고용을 하는 나라이면 바로 해고되었을 것이나 한국은 그렇지 않기 때문에 저런 사람을 내보내는데 꽤나 시간과 비용이 많이든다. 그래서 항상 면접에서 잘 골라야 한다. 사실 이번 문제로 인해 경영진에 대한 실망이 좀 크다. 이미 유능한 개발자 한 명을 저 문제의 D 형 개발자와 D 형 기획자가 합작으로 QA를 한답시고 달려들어서 괴롭히는 바람에 잃었다. 그 다음은 내가 꼴보기 싫어서 도망가게 되지 않을까 하는 고민이 크다. 

 

어떤 일이 벌어지나?

이미 위에서 언급했듯이 유능한 개발자 한 명을 잃었다. 나중에 듣게 되었는데 경영진에 이 문제에 대해 많이 어필했으나 전혀 뭔가 개선이 이뤄지지 않은 듯 싶다. 결국 그 다음엔 또 다른 사람이 떠나게 될 것이고 또 다른 사람이 떠날 것이고 결국 어디도 가지 못하는 사람들만 남아있게 될 것이다. 그런 조직이 과연 어떻게 어떤 좋은 제품을 만들어낼 수 있을까? 이걸 바로 우리는 망테크 라고 한다.

 

답이 없다.

공감능력이 부족한 기획자나 개발자는 도대체 어떻게 해야할까.. 그리고 자신들이 뭔가 어려운 툴을 쓰고 있다는 것 자체에 우월감에 빠져서 나머지 조직 구성원을 병신취급하는 그런 문화는 어떻게 해야할 것인가? 이직을 해야하나? 눈에 불을 켜고 경영진한테 달려들어야 하나? 솔직히 말하면 작은 스타트업에서 죽어라 일하는 사람의 보수와 저렇게 헛짓거리 하는 사람의 보수가 차등이 없다는 것에 되게 절망적이다. 여기서 말하는 보수란 급여의 단순 비교가 아니다. 정확히 말하면 일당백으로 일해야하는 회사에서 죽어라 일하는 사람 대비 대충 일하는 사람에 대한 그 어떠한 불이익이 없다는 것이 싫다. 내가 뭐 항상 죽어라 일을 한다는 것은 아니지만 그래도 의미 있는 커밋을 하루에 최소 몇개씩은 꼭 만들어 낸다. 그날 마무리할 수 있는 규모가 아닐 경우도 있다만.. 2주 정도 커밋 로그도 없고 그 후에 최초의 커밋 로그를 보면 꼴랑 몇 줄인 사람과 그렇지 않은 사람과의 대우가 동등하다는 것이 정말 받아들이기 힘들다.

 

5년전의 나였다면 눈에 불을 켜고 경영진에게 달려들었겠으나.. 이게 내 회사도 아니고 내가 목숨 걸 일도 아니고 내 손에 피묻힐 필요도 없고 계속 무시하며 투명인간 취급하던지 괜찮은 곳이 나오면 내가 그리로 가면 되지 않을까 싶다. 덕분에 아주 오랜만에 원티드, 리멤버 프로필을 모두 최신으로 완성시켰다.

 

댐의 작은 구멍을 방치하면 댐이 붕괴될 수 있듯이, 1대 29대 300 법칙 - 하인리히의 법칙처럼 작은 이슈들이 누적되서 한 방에 크게 터지는 일이 발생하게 되지 않을까 싶다. 잘못된 사람의 채용은 초기 스타트업의 경우 치명적이다라는 것을 말로만 들었다가 이번에 정말 절실히 몸소 체험하는 중이다. 착찹하다. 해가 뜨면 또 그 사람이 있는 곳으로 가야하는데 지금 다니는 이 회사. 다니는 중에 이렇게 요즘처럼 가기 싫은 적이 처음인 것 같다. 뉴스에서 직장 내 스트레스로 자살하는 내용의 기사를 봤을 때 정말 이해하지 못했는데 요즘 그 심정이 정말 많이 이해된다. 나 혼자의 몸이었다면 아마 먼저 이 회사를 관두고 다른 곳을 알아보는 방법으로 스트레스에 대항하면서 죽음의 유혹을 벗어났을 것이다. 하지만 지금 그게 안되니 이 늦은 시간에 글이나 싸지르면서 스트레스를 푼다고 푸는 것 같다. 군데군데 웃자고 글을 써놓긴 했지만.. 굉장히 애착을 가지고 다니는 곳이고 즐겁게 다니고 있는 곳이기에 이로 인한 스트레스와 우울감이 너무 크다.

 

더불어.. 내가 5년전 내 모습으로 저질렀던 만행들에 대한 벌을 지금 같은 모습으로 받는게 아닌가 싶다. 착하게 살아야 한다. 

수면의 질

나는 원래 침대생활이 잘 맞는 체질이다. 하지만 아이가 태어나고 금수저가 아닌 (혹은 영끌대출을 해서 괜찮은 아파트를 얻거나 사거나 한 게 아닌) 이상 30년된 아파트에 집안 구조도 별로인 상황에서 더 이상 침대생활을 할 수 없었다. 신혼 때 비싸게 주고 장만한 침대는 역시나 비싼 폐기물 수수료를 물고 그렇게 우리 집을 떠나갔고 나는 수면의 질이 떨어지는 삶을 계속 살게 되었다.

 

나에게 필요한 건 아늑함과 보관의 용이성인데 이 보관의 용이성이라는 부분이 생각보다 선택의 폭을 확 줄여버린다. 기존에는 내무반 메트리스처럼 3단으로 접히는 라텍스 메트리스를 사용하였다. 가격은 20만원 대, 생각보다 성능이 괜찮았고 일단 접이식이라 보관이 용이했다. 하지만 이것도 한 2년 쓰고나니 성능이 급격하게 떨어지기 시작했다. 맨 바닥에서 자는 것과 거의 동일한 수준의 잠자리를 제공하고 있었다. 아쉽지면 역시나 갖다 버리고 새로운 녀석을 들였다.

 

나의 고민을 sns 가 알아서줘 그런가 몇 개의 제품이 어느 순간 페북에 계속 떠오르기 시작했다. 

  • 센스없는 맘 - 약 10만원 정도 준 듯, 페북 노출빈도 제일 높음

  • 몽제 - 꽤 비싼 가격, 역시나 노출빈도 높음

  • 슬라운드 - 원래가격은 40만원이 넘음, 광고 내용 중에 유일하게 보관의 용이성에 대한 부분이 눈에 보임

  • 반죽토퍼 - 사실 제일 구미가 당기긴 했음.

이렇게 3가지가 주로 노출되었고 왠지 저 순서대로 페북에 열심히 광고비를 집행했는지 딱 저 순서대로 노출빈도가 나왔다.

 

센스없는 맘

첫번 째로 센스없는 맘 메트리스를 골라봤다. 많은 얘기를 하고 싶지는 않다. 받고 나서 딱 이틀 정도는 괜찮은 성능이 나왔는데 그 후로는 수명을 다 한, 먼저 언급한 접이식 라텍스 메트리스의 그 느낌이었다. 난 잠자리가 불편하면 꿈을 꾸기 시작하는데 황당한 내용의 꿈이 전부이고 그 내용이 또렷하게 기억나는게 특징이다. (어차피 깊은 잠을 못자면 꿈을 다 기억하게 된다고 한다. 꿈을 꾼 건 기억이 있는데 내용이 기억나지 않는다면 그나마 깊은 잠을 잔 거라고 한다.) 그래서 바로 일주일만에 손절하고 장모님 댁에 갖다 드렸다. 주요 증상으로는

  • 메트리스 위에 있지만 몸은 바닥에 있는 것처럼 메트리스가 압축되어 바닥에 닿음.

  • 생각보다 겉감의 재질이 잘 때는 맞지 않음 (겉감의 재질이 등산복 재질이다.)

센스없는 맘의 경우는 바닥보다는 침대 위에 놓고 쓰는게 맞는 거 같다. 장모님은 침대 위에 놓고 쓰시는데 아주 좋다고 한다. 가격이 쌌기 때문에 그나마 화가 많이 나지 않았다.

 

몽제

많은 얘기를 써 놨지만 솔직히 믿음이 가지 않았다. 왜냐면 그렇게 생겼던 바닥 깔게 같은 것을 아이 때문에 쓴 적이 있었는데 뭐가 좋은지 몰랐기 때문이다. 아마 그러면 그런 것과 몽제를 비교하는 건 무리라고 할 수 있을 수도 있다. 하지만 몽제는 제일 먼저 고려 대상에서 빠지게 된 이유는 바로 보관의 용이성 부분이 결여되어 있었기 때문이다. 원하는대로 보관하려면 메트리스를 분리해야하는 상황이었다. 그래서 바로 탈릭이었다.

 

반죽토퍼

사실 광고 내용으로만 봤을 때는 제일 구미가 당겼는데 이 역시 탈락된 이유가 몇가지 있는데

  • 몸에 맞지 않을 경우 손절할 때 손해가 크다. (나중에 다시 잘 찾아보니 8만원을 부담하면 반품이 된다고는 한다.)

  • 내가 좀 더 찾아보지 않아서 그랬는지 몰라도 그저 그런 sns 로 장사하는 작은 수준의 업체로 밖에 인식이 안되었다. (사실이 아니라면 미안하다.)

  • 보관의 용이성에 대해서 확신이 불분명 했다. - 사실 이것만 충족되어도 가격적인 측면 때문에 이리로 갈 뻔 했다.

사실 지금도 이 녀석은 어떨지 좀 궁금하긴 하다.

 

슬라운드

결국 오늘의 주인공 슬라운드를 고르게 되었는데 주요한 이유로는

  • 보관의 용이성에 대한 내용이 그나마 비교대상이었던 것들보다 구체적으로 언급됨

  • 홈페이지에 가보니 자체적으로 판매시스템을 구축했다. - 보통 비싼 수수료를 각오하고 스토어 팜에 내놓는 "쉽다" 라는 부분이 주요하는데 이는 쉽게 접을 수도 있다는 얘기이다. 하지만 자체적으로 판매시스템(쇼핑몰을 포함한 결제시스템 일체)을 구축하는 것은 생각보다 어렵다. 일단 PG사에 가입해야 하고 그럴려면 그럴싸한 웹페이지를 제작해야하고.. 내가 이걸 해보니 이런 걸 할 정도면 어느정도 사업의 연속성이라는 부분에 대해 확신을 가져도 된다고 받아들이게 되었다.

  • 마케팅 전면에 개발자 이야기를 배치했다. 보통 소프트웨어 회사에서나 할법한 개발자 얘기를 마케팅 전면에 내세웠다는 건 실물을 만드는 곳에서는 자신감의 표현이라고 받아들여진다.

  • 30일 체험 : 솔직히 자신이 없으면 힘든 부분인데 위에 언급한 내용과 더불어 자신이 있으니 저러는구나 싶다는 느낌을 받았다. 배송비만 지불하라고 한다.

  • 주문 옵션에 바닥용, 침대용을 고르게 되어있다. : 진짜 본격적으로 하는구나라는 느낌을 받는다.

그래서 결국 슬라운드를 주문했고 물건을 받았다. 택배가 아닌 경동화물로 오고 덩치가 좀 있다. 일단 받아서 그날 밤에 잠을 청해보니 정말 오랜만에 편하게 잔 느낌이다. 딱 침대를 쓸 때 깔아놓고 쓰던 두꺼운 라텍스 메트리스를 바닥에 깔고 잠시 사용하였는데 그 편안함이 느껴졌다. 적당하다 라는 표현을 쓰기에 딱 좋다. 적당히 감싸주고 적당히 밀어주고.. 그래서 간만에 잊었던 수면의 질을 찾고 있는 중이다. 

 

신뢰성

청담동에 자사 제품을 시연할 수 있는 전시장이 있다. 여기서 다시 한번 사업의 연속성이라는 부분에 대한 신뢰감을 얻을 수 있었고 이정도면 물건 대충 만들지 않겠지 라는 확신을 갖게 되었다. (이렇게 하고도 물건 대충 만들면 그런 회사는 망하게 되어있다.)

편안함

몸이 어느정도 감싸안아주는 것 같은 느낌이 들어야 하는 곳은 감싸 안아주고 허리처럼 마냥 감싸안게 되면 곤란한 부분은 적당히 밀어준다. 개인적인 욕심으로는 좀 더 두꺼우면 심미적으로 보기에 좋겠지만 이 정도 두깨에 이런 느낌을 내주는 것이 너무 좋다. 잠자리에 누워서 잠이 쉽게 드는 그런 경험을 물건을 받은 첫날부터 일관되게 유지되고 있어서 아주 만족한다. 사실은 써보다 아니다 싶으면 바로 반품할라고 박스도 갖고 있었는데 2주일 만에 박스는 갖다 버렸다. 참고로 슬라운드는 배송 때 받은 박스가 없으면 반품이 안된다. 더불어 배게를 살 수 있는 쿠폰을 넣어주었다고 하는데 아직 바빠서 구매를 못하고 있다. 오늘 글 쓴 김에 언능 구매하러 가야겠다.

 

보관의 용이성

집이 좁고 방이 좁다보니 이런 환경에서 생활한다. 그러디보니 수면의 질을 자꾸 찾게 되고 역시나 보관의 용이성까지 찾게 된다. 이런 열악한 환경에서도 괜찮은 잠자리를 선사하고 위 사진처럼 보관도 용이한 토퍼는 슬라운드 밖에 없는 것 같다. 원래는 3단으로 접어서 바닥에 놔야 하나 그 역시도 자리가 좁아서 센스없는 맘 샀을 때 받은 스트랩으로 묶여놨는데 생각보다 잘 서있는다. 이 토퍼를 만들어 준 슬라운드 덕분에 그나마 매일매일 편안한 잠을 자고 있다.

키캡을 부셔먹다.

오늘도 또 키보드를 뜯는다. 먼저 포스팅에서 키캡을 교체하다 스위치를 부러트려 먹었는데.. 이걸 교체해보고자 체리 갈축과 납땜기 세트를 주문한다.

 

문제의 F10 키 스위치이다. 부러트려 먹었는데 순간접척제로 어떻게 안될까? 해서 순간접척제를 발라봤는데.. 양 조절에 실패해서 키 아래로 스며 들어 키가 완전히 리턴도 안되고 들어가서 잘 나오지도 않는다.

 

이 상태로 만들어 놓으니 온갖 이물질들이 쏟아진다. 위에 있는 흰색키보드도 한번 이렇게 뜯어서 청소를 해야하지 않을까 싶다.

 

납땜기로 살살 지져서 납을 녹이고 뒤에서 툭툭 치고 앞에서 잡아당기니 생각보다 간단하게 스위치가 쏙 빠진다. 사람들이 이래서 축 교체를 하고 그러는구나 라고 한번 더 깨달았다. 

 

납땜은 거의 20년 만에 해보는 거 같은데 그때나 지금이나 벽돌 쌓는 손이라 역시나 모양이 예쁘지 않다. 전기만 통하게 하면 된다. 어차피 조립하면 안보인다.

 

결국 갈아끼워진 스위치 혼자 색깔이 다르다. 하우징와 키캡 조립 전 테스트를 해보니 정상작동을 한다.

 

결론

생각보다 스위치 교체는 쉽다. 하지만 납땜을 한번도 안해본 사람은 좀 어려울 거 같다. 그리고 마제스터치의 경우 스위치를 구매할 때 날개가 없는, 보강판이 있는 키보드용 스위치를 사면 된다. 체리 갈축을 사려고 검색해보니 많은 결과물들이 검색되는데 그 중에 스위치 설명에 보강판이 있는 키보드용 이라는 문구가 많이 있었다. 마제스터치는 뭘사야하나.. 하고 고민했는데.. 딱히 가격이 비싸지도 않고 해서 안되면 다시 주문하지 하고 그냥 보강판이 있는 키보드용으로 시켜서 작업하니 딱 맞았다.

 

기계식 키보드라는 녀석은 물리적으로 뿌셔먹지 않고 물에 담그지 않는 이상 특출나게 고장날 것이 없는 것이다 보니 새로 사기도 뭐하고 심지어 고장날 만한 요소 중에 하나인 스위치 조차도 쉽게 바꿀 수 있으니 한번 사면 키보드 수집이 취미가 아닌 이상 이렇게 고쳐서 쓰면 되는 것 같다.

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